Gen Z và Millennials đang trở thành nhóm khách hàng chủ lực của ngành tài chính – ngân hàng, với tiêu chí lựa chọn dịch vụ thay đổi rõ rệt: dễ dùng, minh bạch và trải nghiệm liền mạch quan trọng hơn cả thương hiệu hay lãi suất.
Chuyển đổi số trong tài chính đang mở ra cơ hội để người dân ở mọi tầng lớp, từ vùng nông thôn đến thành thị, tiếp cận dịch vụ ngân hàng, tín dụng và đầu tư một cách thuận tiện, an toàn.