Một người làm việc của cả team: Tài liệu nội bộ của Anthropic tiết lộ cách AI đang thay đổi công việc văn phòng như thế nào

Anthropic, công ty đứng sau chatbot Claude, vừa công bố một tài liệu nội bộ mô tả cách các nhóm trong công ty sử dụng AI cho công việc hàng ngày. Trong số nhiều câu chuyện được chia sẻ, trường hợp của bộ phận Growth Marketing gây chú ý vì đội này thực chất chỉ có một người.

Công việc của vị trí này không hề nhẹ. Người này phụ trách quảng cáo Google, Facebook, email marketing, tối ưu tìm kiếm và cả nội dung trên các kho ứng dụng. Trước đây, mỗi lần tạo bộ quảng cáo mới là một quá trình khá mất thời gian. Chỉ riêng việc viết các tiêu đề và phần mô tả đúng giới hạn ký tự cho hàng loạt chiến dịch đã tiêu tốn khoảng hai tiếng.

Khi đưa AI vào quy trình, cách làm thay đổi hoàn toàn. Công cụ sẽ đọc một file dữ liệu chứa các quảng cáo cũ kèm theo hiệu quả thực tế, tự phân tích mẫu nào hoạt động tốt, mẫu nào kém, sau đó tạo ra hàng trăm phiên bản mới đúng chuẩn ký tự. Tổng thời gian giảm còn khoảng 15 phút. Phần việc từng khiến nhiều người ngán ngẩm bỗng trở thành bước chạy nền trong lúc uống cà phê.

Điều thú vị là người thực hiện không phải lập trình viên. Tuy vậy, họ vẫn có thể tạo một plugin cho Figma để sinh ra hàng loạt biến thể hình ảnh quảng cáo chỉ trong tích tắc. Trước đây, việc này đồng nghĩa với việc copy và chỉnh tay từng file. Bây giờ, AI làm phần việc lặp lại, con người chỉ cần chọn phương án phù hợp.

Người này còn thiết lập một kết nối trực tiếp giữa AI và hệ thống quảng cáo của Meta. Nhờ đó, toàn bộ số liệu chiến dịch có thể được phân tích ngay trong một cửa sổ duy nhất, không cần chuyển qua lại giữa nhiều nền tảng. Với những ai từng chạy quảng cáo, việc giảm bớt thao tác chuyển tab có thể xem là một nâng cấp đáng kể cho tinh thần.

Câu chuyện này cho thấy AI không đơn thuần là công cụ hỗ trợ viết nội dung. Khi được đưa vào đúng quy trình, nó có thể biến một cá nhân thành một nhóm làm việc hoàn chỉnh. Sự thay đổi nằm ở cách tổ chức công việc hơn là ở bản thân công nghệ.

Với những người làm marketing, bán hàng online hoặc làm freelancer, mô hình này không quá xa lạ. Nhiều công việc hàng ngày vốn mang tính lặp lại và phụ thuộc vào dữ liệu. Khi AI xử lý phần nặng nhất, thời gian còn lại dành cho việc lên ý tưởng và thử nghiệm sáng tạo.

Tài liệu của Anthropic không nói rằng AI sẽ thay thế cả phòng marketing. Điều nó cho thấy là quy mô của một team có thể nhỏ hơn trước, nhưng năng suất lại cao hơn. Trong bối cảnh nhiều công ty đang tìm cách tối ưu chi phí, đây là một thay đổi đáng chú ý.

Có thể trong tương lai gần, cụm từ "team một người" sẽ không còn mang nghĩa thiếu nhân lực. Nó đơn giản chỉ là một cách làm việc mới, nơi mỗi người đều có thêm một trợ lý hoạt động liên tục phía sau màn hình.