Google Search sắp thay đổi lớn: Kết quả tìm kiếm sẽ do AI tổng hợp?

Google vừa công bố một loạt nâng cấp lớn cho công cụ tìm kiếm của mình, trong đó đáng chú ý nhất là việc mở rộng AI Overviews – tính năng tóm tắt kết quả tìm kiếm do AI tạo ra – sang nhiều lĩnh vực hơn như toán học nâng cao, lập trình và tìm kiếm đa phương thức. Những cải tiến này được hỗ trợ bởi mô hình Gemini 2.0, giúp AI Search trở nên mạnh mẽ hơn.

Bên cạnh đó, Google cũng mở rộng quyền truy cập AI Overviews cho nhiều người dùng hơn, bao gồm cả thanh thiếu niên và những người không đăng nhập. Điều này có nghĩa là ngay cả khi không có tài khoản Google, người dùng vẫn có thể thấy các tóm tắt AI trong kết quả tìm kiếm.

Quan trọng hơn, Google đang thử nghiệm Chế độ AI – một chatbot tìm kiếm AI chuyên dụng, hoạt động giống như chế độ tìm kiếm của ChatGPT hoặc Perplexity. Tính năng này hiện được thử nghiệm trong Google Labs và có thể là bước đi cho thấy tương lai của Google Search sẽ hoàn toàn do AI tạo ra. Khác với AI Overviews vốn chỉ xuất hiện dưới dạng tóm tắt trong tìm kiếm truyền thống, Chế độ AI hoạt động như một chatbot tương tác, kết hợp sức mạnh của Gemini với khả năng tìm kiếm theo thời gian thực.

Dù Google khẳng định AI giúp tìm kiếm hiệu quả hơn, hệ thống này vẫn tồn tại những vấn đề nghiêm trọng. AI Overviews không thể tắt và vẫn mắc phải những lỗi "ảo giác" (hallucination), cung cấp thông tin sai lệch hoặc vô lý. Các kết quả tìm kiếm do AI tạo ra đã nhiều lần trở thành trò cười trên mạng khi đưa ra những gợi ý khó tin, như dán keo vào pizza hay ăn đá để bổ sung khoáng chất. Cựu biên tập viên Mashable, Mike Pearl, đã kiểm tra AI Overviews trong sáu tháng và nhận thấy nó hoạt động khá tốt với các truy vấn đơn giản, nhưng lại dễ bị hiểu sai khi gặp các câu hỏi phức tạp hoặc khác thường. Trong nhiều trường hợp, AI xây dựng thông tin dựa trên những nguồn không chính xác, dẫn đến kết quả sai lệch mà người dùng có thể không nhận ra.

Bất chấp những tranh cãi, Google vẫn kiên định với chiến lược tích hợp AI vào mọi sản phẩm của mình. Chế độ AI được xem là một nỗ lực để cạnh tranh với các nền tảng tìm kiếm AI như ChatGPT và Perplexity. Hiện tại, người đăng ký gói Google One AI Premium (20 USD/tháng) sẽ được truy cập sớm, trong khi những người dùng Google Labs có thể đăng ký danh sách chờ để trải nghiệm tính năng này.

Google đang đặt cược lớn vào AI Search, nhưng với những lỗi sai lặp đi lặp lại, câu hỏi đặt ra là liệu AI có thực sự là tương lai của tìm kiếm, hay nó sẽ làm giảm uy tín của Google như một công cụ đáng tin cậy?