Hiện nay, các doanh nghiệp không chỉ cần một công cụ quản lý khách hàng mà còn cần một trợ lý thông minh hỗ trợ họ tối ưu hóa quy trình và thúc đẩy sự sáng tạo.
Bitrix24, với tính năng CoPilot chạy trên nền AI, đã khẳng định mình là một giải pháp tiên phong, giúp các doanh nghiệp không chỉ tối ưu hóa quy trình làm việc mà còn nâng cao hiệu quả sáng tạo trong môi trường số hóa hiện đại.
CoPilot – Trợ lý AI thông minh
Một trong những điểm nhấn của Bitrix24 là CoPilot, một trợ lý bán hàng AI miễn phí được tích hợp sẵn. Công cụ này không chỉ đáp ứng nhu cầu sáng tạo của doanh nghiệp mà còn giúp tối ưu hóa quy trình làm việc một cách hiệu quả. Trong lĩnh vực marketing, CoPilot là một cánh tay đắc lực khi có thể đề xuất các thông điệp quảng cáo hấp dẫn chỉ từ vài chỉ dẫn ban đầu. Điều này không chỉ giúp đội ngũ marketing tiết kiệm thời gian mà còn mang lại những ý tưởng mới lạ, phù hợp với từng chiến dịch. Bên cạnh đó, CoPilot có khả năng sao chép và lưu trữ nội dung các cuộc gọi bán hàng, đảm bảo mọi thông tin quan trọng được ghi nhận đầy đủ và có thể sử dụng lại khi cần thiết.
Ngoài ra, trong việc quản lý dữ liệu khách hàng, CoPilot hỗ trợ tự động hóa các thao tác nhập liệu trong CRM. Việc tự động điền thông tin vào các trường dữ liệu giúp giảm thiểu sai sót, đồng thời giải phóng đội ngũ bán hàng khỏi các công việc lặp đi lặp lại. Nhờ những tính năng này, CoPilot không chỉ mang đến sự chính xác và sáng tạo mà còn giúp doanh nghiệp xây dựng các mối quan hệ khách hàng lâu dài hơn.
Tự động hóa quy trình – Tăng hiệu quả vận hành
Sự vận hành trơn tru là yếu tố quan trọng để một doanh nghiệp thành công, và Bitrix24 đã đáp ứng điều này bằng hệ thống tự động hóa mạnh mẽ. Một trong những tính năng nổi bật là khả năng sử dụng các yếu tố kích hoạt (trigger) tùy chỉnh để tự động hóa các quy trình công việc. Công cụ này tự động thay đổi trạng thái khách hàng sau khi hành động là điều kiện kích hoạt đã được thực hiện. Ví dụ, khi một khách hàng mới mở email chào mừng của bạn, hệ thống có thể tự động chuyển đổi thể khách hàng này sang giải đoạn tiếp theo trong CRM cho đội ngũ bán hàng để liên hệ. Bên cạnh đó, Bitrix24 cũng tích hợp công nghệ RPA (Robotic Process Automation), cho phép sử dụng rô-bốt phần mềm tự động hóa các công việc lặp đi lặp lại như gửi email, tạo nhiệm vụ hay cập nhật trạng thái công việc mà không cần sự can thiệp của con người. Nhờ đó, các quy trình trở nên mượt mà, giảm thiểu sai sót và tiết kiệm thời gian cho nhân viên.
Bitrix24 cũng cung cấp tính năng quản lý pipeline thông minh, giúp đội ngũ bán hàng theo dõi sát sao hành trình của từng khách hàng tiềm năng. Khi trạng thái của khách hàng thay đổi, hệ thống tự động cập nhật thông tin, giảm thiểu sự can thiệp thủ công và đảm bảo sự nhất quán trong quy trình làm việc. Đặc biệt, với các công cụ báo cáo BI, Bitrix24 giúp doanh nghiệp phân tích nhiều loại dữ liệu khác nhau và tạo báo cáo dựa trên các khuôn mẫu có sẵn hoặc tùy chỉnh theo nhu cầu. Việc áp dụng tự động hóa không chỉ giảm thiểu sai sót do con người gây ra mà còn tối ưu hóa nguồn lực, giúp doanh nghiệp tập trung vào các mục tiêu phát triển dài hạn.
Giao tiếp đa kênh và môi trường làm việc hợp tác tự động hoáKhả năng giao tiếp hiệu quả là yếu tố không thể thiếu trong sự thành công của một doanh nghiệp hiện đại. Bitrix24 nổi bật với trung tâm liên hệ đa kênh, tích hợp các nền tảng như email, mạng xã hội, trò chuyện trực tuyến và hệ thống điện thoại. Điều này cho phép tất cả tin nhắn từ khách hàng được tự động chuyển đổi thành thông tin CRM, giúp doanh nghiệp quản lý dữ liệu một cách tập trung và đồng bộ. Hệ thống này không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn giảm thiểu nguy cơ bỏ sót thông tin quan trọng trong quá trình giao tiếp.
Tính năng này còn liên quan chặt chẽ đến các quy tắc tự động hóa, nơi các quy định về thời gian và hành động kích hoạt có thể được thiết lập. Ví dụ, hệ thống có thể tự động gửi thông báo qua email hoặc SMS khi một giao dịch đạt đến trạng thái cụ thể, giúp doanh nghiệp duy trì liên lạc với khách hàng mà không cần thao tác thủ công. Khi một giao dịch được hoàn tất, hệ thống sẽ ngay lập tức gửi thông báo xác nhận đến khách hàng, nâng cao trải nghiệm dịch vụ.
Bitrix24 không chỉ là một phần mềm CRM mà còn là một người bạn đồng hành đáng tin cậy cho doanh nghiệp trong hành trình số hóa. Từ việc tận dụng CoPilot để thúc đẩy sự sáng tạo, đến tự động hóa quy trình và tạo ra môi trường hợp tác hiệu quả, Bitrix24 giúp doanh nghiệp đạt được sự vượt trội cả trong ngắn hạn và dài hạn.
Với Bitrix24, tương lai của quản lý doanh nghiệp không còn chỉ là số hóa, mà là sáng tạo, tối ưu hóa và hiệu quả hóa trong từng bước phát triển. Hãy khám phá sức mạnh của Bitrix24 để dẫn đầu xu hướng và xây dựng một hệ thống vận hành linh hoạt, hiệu quả cho doanh nghiệp của bạn.
NỔI BẬT TRANG CHỦ
Chứng kiến TikTok được 'tha bổng' tại Mỹ, Elon Musk kêu gọi cơ hội cho X ở Trung Quốc
Quan điểm này của Musk càng trở nên đáng chú ý trong bối cảnh gần đây, khi xuất hiện tin đồn rằng ông có thể trở thành người mua lại TikTok tại Mỹ.
TikTok hoạt động trở lại tại Mỹ sau chưa đầy 1 ngày đóng cửa