Apple lại dính bê bối "thay pin đã chai" cho người dùng đổi pin mới

Apple mới đây đã chính thức triển khai chương trình thay thế pin với giá ưu đãi cho người dùng trên thế giới với mức giá giảm từ 79 USD (khoảng 1,8 triệu đồng) xuống 29 USD (khoảng 650 ngàn đồng) cho các model từ iPhone 6 tới iPhone 7 (bao gồm bản Plus) và iPhone SE.

Tính tới thời điểm hiện tại, đã có rất nhiều người dùng tiến hành thay pin mới để cải thiện hiệu suất như cũ.

Nhưng ngay cả khi có động thái sửa sai, giới phân tích vẫn cho rằng, đây thực chất chỉ là một hình thức "thả con săn sắt, bắt con cá rô" của Apple khi mức giá 29 USD của hãng vẫn được coi là "quá đắt" cho một viên pin dung lượng chỉ khoảng 1750 mAh và 1950 mAh, bất kể việc thay thế có phức tạp đến đâu.

Mặc dù vậy, câu chuyện có lẽ đã không trở nên gay gắt hơn khi mới đây, một người dùng iPhone 6s cáo buộc Apple đã thay mới cho anh viên pin bị chai. Nói cách khác, dù bỏ ra tới hơn 31 USD nhưng người dùng này chỉ nhận được một viên pin cũ chẳng khác gì lúc chưa thay mới.

Vụ việc trên được người dùng Reddit có tên tenaper đăng tải mới đây đã gây xôn xao cộng động mạng thế giới.

Người này ban đầu tới Apple Store hỏi về chương trình thay thế pin mới với giá ưu đãi. Nhân viên cửa hàng khẳng định, kho pin thay thế cho model iPhone 6s đã hết nhưng vẫn sắp xếp một cuộc hẹn để chuẩn đoán tình trạng máy.

Sau khi kiểm tra, các nhân viên cửa hàng khẳng định, pin máy bị chai và đã tiến hành thay thế sớm trong ngày. Lạ lùng thay, trước đó các nhân viên khẳng định, kho pin cho iPhone 6s đã hết.

Tổng chi phí thay thế của người dùng này là hơn 31 USD (gồm thuế) và anh cũng có trong tay bằng chứng là tờ biên nhận thay pin theo chương trình của Apple.

Apple phải chăng đã lừa dối người dùng?

Sau khi kiểm tra pin bằng ứng dụng di động, tài khoản tenaper tiết lộ, viên pin thay thế trên chiếc iPhone 6s của anh dường như không phải pin mới, thậm chí là pin đã qua sử dụng và mức độ chai gần như giống với viên pin cũ.

Tài khoản tenaper chia sẻ: "Sau khi tôi kiểm tra tình trạng pin bằng ứng dụng Coconut Battery, tôi phát hiện ra viên pin mới giống hệt viên pin trước đó của tôi với cùng chu kỳ sạc và phần trăm chai pin".

Khá bất ngờ trước phát hiện, người dùng này đã liên hệ với nhân viên tư vấn của Apple để tìm hiểu nguyên nhân. Kết quả hài hước không kém, hóa ra chiếc iPhone 6s không hề được thay pin mới mà vẫn chính là viên pin cũ trước đó.

Phản hồi lại vụ việc trên, đại diện Apple Store chỉ lặng lẽ xác nhận, iPhone 6s của người dùng chưa được thay pin dựa vào số seri pin trên hệ thống. Apple sau đó cũng gửi lời xin lỗi và thay pin mới cho người dùng này ngay trong ngày.

Apple hiện vẫn chưa đưa ra bất cứ tuyên bố nào sau vụ việc trên. Có lẽ, Apple muốn sự việc trôi qua trong lặng lẽ hơn là công khai và gây hoang mang cho phần đông người dùng.

Tuy nhiên, câu chuyện trên cũng là một bài học cho chính những người dùng đã và sẽ tham gia chương trình thay pin mới của Apple trong thời gian này. Hãy luôn cẩn trọng kiểm tra chu kỳ sạc, tình trạng chai pin trước và sau khi thay pin mới để tránh những sự cố đáng tiếc như trên.