Anh chàng này kiện Adobe vì một lỗi phần mềm khiến công sức nhiều năm trời của mình đổ sông đổ biển

Cụ thể, Dave Cooper - vốn là một quay phim tự do - đã đệ đơn kiện tập thể chống lại Adobe, công ty đứng sau các chương trình như Photoshop và Premiere Pro. Theo Cooper, một lỗi trong phần mềm chỉnh sửa video của Adobe là Premiere Pro CC 2017 phiên bản 11.1.0 đã xóa sạch những video và hình ảnh mà Premiere Pro lẽ ra không bao giờ được đụng đến ngay từ đầu.

Vấn đề của Cooper nằm ở một tính năng trong Premiere Pro có tên gọi là "clean cache" (dọn bộ nhớ đệm). Việc chỉnh sửa video chiếm dụng một lượng lớn không gian ổ cứng, bởi phần mềm chỉnh sửa phải tạo ra rất nhiều tập tin tạm và backup trong suốt quá trình chỉnh sửa. Những chương trình như Premiere Pro sẽ lưu trữ những tập tin tạm này trong một bộ nhớ đệm (cache) và một khi dự án đã hoàn thành, người dùng có thể dọn dẹp bộ nhớ đệm này để giải phóng không gian ổ cứng.

Theo đơn kiện, Cooper đã dọn dẹp bộ nhớ đệm của anh và phát hiện ra không chỉ các tập tin tạm kia bị xóa. "Lệnh Clean Cache đã xóa vĩnh viễn hàng loạt tập tin và dữ liệu không nằm trong thư mục Media Cache hay bất kỳ thư mục con nào của nó, bao gồm nhưng không giới hạn trong các tập tin và dữ liệu chưa từng liên quan đến Premiere Pro" - đơn kiện nêu rõ.

"Những tập tin đã bị xóa bao gồm cả những video clip gốc cũng như các tập tin có được sau khi anh ấy chỉnh sửa" - David Deal, một trong những công tố viên đại diện cho Cooper nói - "Là một nghệ sỹ hình ảnh tự do, mọi thứ bạn có là thành quả công việc của bạn. Nếu bạn không có những thành quả đó, bạn không phải là một nghệ sỹ hình ảnh".

Cooper ước tính anh đã mất khoảng 100.000 video clip với chi phí quay và chỉnh sửa lên đến 250.000 USD. Vì sự cố này, anh đã mất nhiều cơ hội bán giấy phép các clip và video cho các khách hàng mới bởi Premiere Pro đã xóa sạch chúng rồi còn đâu. "Anh ấy không chỉ mất các tập tin đã chỉnh sửa trong Premiere Pro, anh ấy còn mất các tập tin khác vốn chưa bao giờ được đưa vào Premiere Pro trước đây" - Deal nói.

Adobe Premiere Pro chạy trên Surface Laptop

Lỗi xóa tập tin hàng loạt không phải mới xảy ra lần đầu và Cooper cũng không phải là người dùng duy nhất bị ảnh hưởng. Bản thân Adobe cũng biết về lỗi này. "Với phiên bản 11.1.1, chỉ các tập tin trong các thư mục con của thư mục Media Cache là bị xóa" - một bài blog từ Adobe nói rõ khi họ khắc phục lỗi này - "Các tập tin nằm cạnh nó sẽ không bị ảnh hưởng. Tuy nhiên, chúng tôi khuyến nghị bạn giữa thư mục Media Cache tách biệt với các tập tin gốc".

Từ khi phiên bản 11.1.0 ra mắt đến khi có bản cập nhật khắc phục lỗi xóa tập tin hàng loạt là chưa đầy một tháng, nhưng quãng thời gian ngắn ngủi đó cũng quá đủ để khiến Cooper mất hàng ngàn giờ lao động của mình. Cooper và các luật sư đã tìm cách dàn xếp với Adobe bằng một khoản tiền không được tiết lộ trước khi khởi kiện, nhưng bị từ chối. Với vụ kiện, Cooper mong muốn thẩm phán đưa ra một hình phạt trong đó Adobe phải đền bù cho anh những khoản tiền thiệt hại tùy theo Tòa án hoặc Thẩm phán quyết định, phù hợp với luật hiện hành.

Adobe không đưa ra bình luận nào về vụ việc.

Những gì xảy ra với Cooper quả thật không thể chấp nhận được, và nếu bạn đang kiếm sống bằng nghề làm việc tự do, câu chuyện của Cooper là một lời cảnh báo dành cho bạn. Nhiều người làm nghề sáng tạo như anh chàng đen đủi này đã quá tin tưởng vào những phần mềm và phần cứng để lưu giữ những hình ảnh, video và các tác phẩm viết vốn không thể thay thế được. Đó là lý do tại sao bạn nên backup mọi thứ thường xuyên và ngay lập tức. Thậm chí nếu có thể, bạn nên tìm một giải pháp sao lưu nào đó ở bên ngoài phòng trường hợp nhà bạn...phát nổ! Lưu thường xuyên, lưu nhiều lần, và chuyển các dữ liệu quan trọng của bạn đến một nơi nào đó an toàn, bên ngoài nơi bạn đang ở là những điều bạn nên học thuộc trong đầu.

Tham khảo: Motherboard