Samsung thay màn hình miễn phí cho smartphone bị sọc màn hình

Samsung đang xử lý một vấn đề được báo cáo bởi một số người dùng điện thoại thông minh Galaxy S21 series, Galaxy S21 FE 5G và Galaxy S22 Ultra, khi màn hình xuất hiện vạch xanh bất thường. Để khắc phục, công ty đang triển khai chương trình thay màn hình miễn phí một lần cho các thiết bị bị ảnh hưởng tại Ấn Độ .

Ban đầu, chương trình này dự kiến kết thúc vào ngày 30/9/2024, nhưng hiện đã được gia hạn đến ngày 31/12/2024.

Chương trình thay màn hình miễn phí áp dụng cho các mẫu điện thoại Samsung sau:

Người dùng bị ảnh hưởng cần đến các trung tâm dịch vụ được ủy quyền của Samsung để thay màn hình. Các kỹ sư tại trung tâm sẽ hướng dẫn chi tiết quy trình thay thế. Samsung nhấn mạnh rằng đây là dịch vụ chỉ áp dụng một lần, nhằm giải quyết vấn đề vạch xanh trên màn hình.

Vạch xanh hoặc hồng có thể xuất hiện trên màn hình của một số điện thoại Galaxy của Samsung. Thông thường, vấn đề này xảy ra khi điện thoại bị rơi, va đập hoặc chịu tác động ở một góc nhạy cảm. Tuy nhiên, một số người dùng cho biết lỗi này xuất hiện trên thiết bị của họ mà không có bất kỳ hư hỏng hay va chạm nào. Họ khẳng định rằng vạch xanh bắt đầu xuất hiện sau khi cài đặt một bản cập nhật phần mềm.

Tuy nhiên, Samsung chưa xác nhận liệu các bản cập nhật phần mềm này có phải là nguyên nhân trực tiếp gây ra vấn đề hay không. Lỗi này không chỉ xảy ra trên các thiết bị của Samsung; các thương hiệu khác như OnePlus cũng đã triển khai các chương trình thay màn hình miễn phí tương tự cho các thiết bị gặp vấn đề tương tự.

Samsung có lịch sử triển khai các chương trình hỗ trợ khách hàng để xử lý những vấn đề kỹ thuật tương tự. Việc gia hạn chương trình cho thấy nỗ lực của công ty trong việc duy trì niềm tin và sự hài lòng của khách hàng khi đối mặt với các thách thức kỹ thuật.