Book homestay qua OTA, thanh toán qua ví điện tử: nên hay không?

Theo thống kê từ Cục Thương mại điện tử và Kinh tế, Việt Nam là một trong những quốc gia có mức tăng trưởng thanh toán điện tử cao nhất thế giới với tốc độ khoảng 35%/năm. Trong khi đó, thị trường homestay tăng trưởng gần 5 lần trong vòng một năm qua, cao hơn rất nhiều so với ngành khách sạn truyền thống. Du lịch homesharing và thanh toán điện tử chính là 2 gương mặt vàng luôn lọt top đầu trong các thống kê về xu hướng tiêu dùng của người Việt Nam trong những năm gần đây. Đó có thể xem là một kết quả tất yếu và dễ hiểu cho sự ra đời của nhiều nền tảng công nghệ như ZaloPay, Luxstay,... - đều là những cái tên góp phần định vị thương hiệu của riêng người Việt Nam.

Cuộc sống phát triển, công nghệ ngày càng có sức tác động lớn lao dẫn đến việc khách hàng dần có thêm những yêu cầu và tiêu chí riêng trong trải nghiệm sử dụng của mình. Một chuyến du lịch tuyệt vời không chỉ gói gọn trong cảm nhận về điểm đến mà còn được thể hiện qua những thao tác tìm, đặt và thanh toán homestay. Đó có lẽ cũng là lí do vì sao Luxstay và ZaloPay đã đưa ra chiến lược hợp tác, nhằm tối ưu hoá trải nghiệm sử dụng dịch vụ của người dùng.

Sự hợp tác cho thấy chiến lược rõ rệt của cả Luxstay và ZaloPay, nhằm nâng cao trải nghiệm, đưa khách hàng làm mối lưu tâm hàng đầu.

Ngoài dịch vụ sẵn có như chuyển tiền, nạp tiền, rút tiền,... người dùng có thể trực tiếp đặt phòng du lịch ngay trên ứng dụng ZaloPay.

Tuy hình thức homesharing không phải là một khái niệm quá xa lạ, nhưng chỉ khoảng 4 năm trở về trước, việc tìm kiếm hay đặt phòng du lịch của người dùng còn rất nhiều hạn chế. Phần lớn các thao tác đặt hay nhận phòng chỉ được thực hiện qua điện thoại hay trên các website chính thức của homestay, khách sạn. Người dùng không nhiều các nền tảng OTA để so sánh, hay lựa chọn căn homestay phù hợp với sở thích và lịch trình của mình. Sự ra đời của các nền tảng du lịch như Luxstay chính là lời giải kip lúc, góp phần tối ưu trải nghiệm du lịch của mỗi người. Các thông tin của căn hộ được hiển thị một cách trực quan, những nhận xét chi tiết của các khách hàng đã từng ghé thăm, thông tin về chủ nhà hay những lưu ý về chỗ ở cũng được thể hiện một cách khéo léo, việc tìm được chỗ ở ưng ý nhất cho chuyến đi của mình đã không còn là nỗi đau đầu với nhiều người.

Nhưng nếu các nền tảng đặt phòng kết hợp với ví điện tử, đó liệu đã là giải pháp tốt nhất cho người dùng? Nhiều người chia sẻ rằng mình vẫn cảm thấy ổn với các hình thức thanh toán trực tiếp thông thường. Nhưng đến khi vấn đề xảy ra, họ lại gặp rất nhiều khó khăn trong việc giải quyết. Trong khi đó một số khác kể từ khi thử trải nghiệm dịch vụ thanh toán ví điện tử đã không còn có nhu cầu hay ý định quay về phương thức truyền thống. Khi tiến hành đặt phòng bằng ví điện tử, mọi thao tác đều trở nên đơn giản hơn, người dùng không phải lo vấn đề nhầm lẫn hay sai sót trong quá trình điền thông tin cá nhân như các hình thức truyền thống. Chưa kể, vào những mùa du lịch cao điểm ví điện tử như một ví cứu tinh trong việc đặt phòng vì chỉ cần chậm trễ 1,2 phút, căn homestay người dùng yêu thích có thể bị gắn mác "cháy phòng" trong tích tắc.

Bên cạnh những tiện ích trong thao tác đặt phòng, người dùng còn nhận được nhiều ưu đãi hấp dẫn.

Bắt đầu từ tháng 10 năm 2019, người dùng hoàn toàn có thể đặt homestay ngay trên ứng dụng hoặc đặt phòng trên website ứng dụng của Luxstay và chọn hình thức thanh toán qua ví điện tử ZaloPay. Để đánh dấu sự hợp tác này, từ ngày 08/10/2019 đến ngày 08/02/2020, giảm 10% trên tổng giá trị booking từ 200.000 VNĐ trở lên, không giới hạn cho khách hàng Luxstay sử dụng tiện ích book phòng homestay trên ứng dụng ZaloPay. Ngoài ra, Luxstay dành tặng một voucher giảm 20% (tối đa 10.000.000 VNĐ) giá trị đặt phòng homestay khi khách hàng phát sinh giao dịch mua vé máy bay trực tuyến trên ứng dụng ZaloPay.

Ở thời điểm hiện tại, sự kết hợp của các nền tảng đặt phòng và thanh toán qua ví điện tử có thể coi là câu trả lời vừa đủ cho những yêu cầu của người dùng về một chuyến du lịch nhanh, gọn và đáng nhớ khi những rủi ro hay khó khăn trong việc tìm, đặt phòng đang được giảm thiểu một cách tối đa.